Khiếu nại & Bồi thường

Ngày đăng: 12/03/2021 | 1673 Lượt xem |

0 Đánh giá

Khiếu nại & Bồi thường. Nhạc cụ Trung Nguyên|Chuyên Nhạc cụ, phụ kiện nhạc cụ chính hãng, giá rẻ, có bảo hành, miễn phí giao hàng, miễn phí đổi trả hàng, thanh toán tiền khi nhận hàng

Nhạc Cụ Trung Nguyên CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VĂN PHÒNG – TRƯỜNG HỌC TRUNG NGUYÊN xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng tại C.ty chúng tôi thông qua các kênh:

Mua hàng offline: Mua trực tiếp tại các cửa hàng/C.ty chúng tôi

Mua hàng online thông qua các kênh online của chúng tôi như Website, sàn TMĐT, Mạng xã hội,…

Chúng tôi cam kết hoạt động thương mại của C.ty chúng tôi tuân thủ theo đúng pháp luật của nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Chúng tôi đưa ra Quy trình Khiếu nại & Bồi thường tại Công ty Trung Nguyên để có cơ sở rõ ràng cho việc xữ lý và hỗ trợ Quý khách hàng.

Khi xảy ra các vấn đề khiều nại, Nhạc Cụ Trung Nguyên trực thuộc CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VĂN PHÒNG – TRƯỜNG HỌC TRUNG NGUYÊN có trách nhiệm tiếp cận khiếu nại và hỗ trợ Khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ do Văn Phòng Phẩm – Nhà Sách Trung Nguyên cung cấp. Các khiếu nại của Khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ của Nhạc Cụ Trung Nguyên trực được giải quyết trên cơ sở các chính sách Nhạc Cụ Trung Nguyên trực, hợp đồng mua bán (nếu có),… phù hợp quy định của pháp luật.

Khi phát sinh tranh chấp, Nhạc Cụ Trung Nguyên trực thuộc CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VĂN PHÒNG – TRƯỜNG HỌC TRUNG NGUYÊN đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên trên tinh thần hòa giải, thiện chí và hợp tác. Khách hàng có thể khiếu nại về dịch vụ của Nhạc Cụ Trung Nguyên trực thuộc CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VĂN PHÒNG – TRƯỜNG HỌC TRUNG NGUYÊN như sau:

Bước 1: Phản hồi với với Bộ phận chăm sóc khách hàng Của Nhạc Cụ Trung Nguyên trực thuộc CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VĂN PHÒNG – TRƯỜNG HỌC TRUNG NGUYÊN bằng cách gọi điện thoại, gửi email:

- ĐT: 0971.34.27.34
- Hotline: 0888 944 333
- Email 1: nhaccutrungnguyen@gmail.com
- Website 1: https://nhaccutrungnguyen.com/

và/hoặc các hình thức khác không trái quy định pháp luật.

Thời hiệu để Văn Nhạc Cụ Trung Nguyên tiếp nhận khiếu nại là ba (03) tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ hoặc từ ngày phát sinh sự việc.

Bước 2: Trong vòng hai (02) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, Nhạc Cụ Trung Nguyên sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại và thông báo cho các bên có liên quan. Nhạc Cụ Trung Nguyên cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và trách nhiệm xử lý để phối hợp với Quý khách hàng để đưa ra giải pháp xử lý phù hợp.

Bước 3: Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với biện pháp giải quyết, xử lý của Các bộ phận liên quan của Nhạc Cụ Trung Nguyên đến Quý khách, thì CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VĂN PHÒNG – TRƯỜNG HỌC TRUNG NGUYÊN cử những Người có quyền hạn cao hơn, có trách nhiệm chủ trì việc thương lượng, hòa giải giữa các bên để đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại cuối cùng.

Trường hợp thương lượng, hòa giải không đi đến kết quả hoặc người khiếu nại nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp, thì CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VĂN PHÒNG – TRƯỜNG HỌC TRUNG NGUYÊN sẽ phối hợp với Quý khách để báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VĂN PHÒNG – TRƯỜNG HỌC TRUNG NGUYÊN tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Bất cứ hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh, cũng như hành vi gây tổn hại đến đều không được phép xảy ra. Nếu có sự việc xảy ra ngoài ý muốn, C.ty Trung Nguyễn sẽ xữ lý hợp tình, hợp lý nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe, tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nhằm mục đích khắc phục những hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ. Trường hợp Quý khách có những khiếu nại, thắc mắc vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng.